Без нецензурной лексики и угроз: НБУ будет вести надзор за взаимодействием коллекторов с должниками

Без нецензурной лексики и угроз: НБУ будет вести надзор за взаимодействием коллекторов с должниками

Национальный банк определил порядок ведения надзора за соблюдением кредитодателями, новыми кредиторами и коллекторскими компаниями законодательных требований по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности.

С этой целью утверждено соответствующее положение, сообщает пресс-служба регулятора.

Кстати, о важных изменениях в законодательстве мы также пишем в телеграм-канале Finance_ukr. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить важные новости для вашего кошелька! 🤫

Зачем это? Цель документа — обеспечить ответственное отношение кредитодателей, новых кредиторов и коллекторских компаний ко всем категориям потребителей. В частности, исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности.

Читайте также: НБУ установил тариф для регистрации коллекторских компаний

Надзор за соблюдением этих требований будут вести в форме безвыездного надзора и инспекционных проверок.

«Национальный банк будет вести надзор путем всестороннего анализа обращений потребителей финансовых услуг, информации и документов, предоставленных потребителями, информации, размещенной на сайтах и в мобильных приложениях, а также в местах предоставления услуг информации о порядке фиксирования непосредственного взаимодействия с потребителями финансовых услуг», — поделились планами в НБУ.

Также будут анализировать информацию о привлечении лиц для ведения коллекторской деятельности и заключения договора с коллекторской компанией кредитодателем, новым кредитором.

Какое наказание «светит» нарушителям? В случае выявления нарушений установленных требований по этическому поведению, Нацбанк будет применять меры воздействия, в частности налагать штрафные санкции в случаях, предусмотренных ст. 41−1 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг».

Постановление вступает в силу с 14 июля 2021 года.

Источник: news.finance.ua