Нацбанк установил новые требования к потребительским кредитам и работе коллекторов

Нацбанк установил новые требования к потребительским кредитам и работе коллекторов

НБУ урегулировал работу коллекторских компаний и ввел ряд запретов

Национальный банк Украины принял ряд постановлений, касающихся урегулирования просроченной задолженности. Все они вступают в силу сегодня, 14 июля. Однако банкам дали месяц на то, чтобы привести свою деятельность в соответствие с требованиями документов. Об этом сообщает пресс-центр НБУ. 

Документами, в частности, регулируется размещение рекламы о финансовых услугах банков на сайтах или непосредственно при обслуживании клиентов. Информационное обеспечение потребителей будет способствовать осознанному принятию решения о пользовании финансовой услугой и обеспечит надлежащую защиту их прав, считают в НБУ.

Также был прописан единый подход к расчету ключевых показателей стоимости потребительского кредита. Это касается как банков, так и небанковских учреждений. 

Договоры о кредитах в «небанках» упростили для клиентов. НБУ установил новую методику расчета небанковскими финансовыми учреждениями общей стоимости кредита для потребителя и реальной годовой процентной ставки. Такие же показатели расчета используют банки с 2017 года. 

Кроме этого, Нацбанк установил новые требования к коллекторам. Постановление запрещает использование нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности. Надзор за соблюдением требований к этическому поведению призван обеспечить действенную защиту прав потребителей и рост доверия населения к услугам кредитования. В случае выявления нарушений Нацбанк будет штрафовать кредиторов. 

Также коллекторы должны сообщать НБУ о взаимодействии с потребителем. Любые контакты должны фиксировать на камеру с указанием даты и имен.  Постановления центробанка о коллекторах вводятся в действия и вступают в силу 14 июля. 

Напомним, что в мае НБУ запустил регистрацию коллекторских компаний, которые будут внесены в соответствующий реестр.

Источник: ubr.ua