20% штата «Укрпочты» в резервном отпуске, маски и оборудование на полмиллиарда от «Нафтогаза»: как COVID изменил публичный сектор

20% штата «Укрпочты» в резервном отпуске, маски и оборудование на полмиллиарда от «Нафтогаза»: как COVID изменил публичный сектор

Однако эти компании являются одними из положительных исключений в государственном секторе Украины — в кризисный момент государственная служба фактически «замерла». Об этом в ходе Business Transformation Week, организованного Киевской школой экономики, рассказали председатель правления НАК «Нафтогаз Украины» Андрей Коболев, генеральный директор АО «Укрпочта» Игорь Смелянский и президент KSE, экс-министр развития экономики, торговли и сельского хозяйства Украины Тимофей Милованов.«Хотим впервые в истории Украины оцифровать страну»«Поскольку никто не знал, как с этим работать, а на „Укрпочту“ возложены критически важные функции (доставка пенсий и соцпомощи, продуктов, лекарств и т. д.), — я разработал свою методику. С началом карантина 20% работников с каждого подразделения уходили во временный оплачиваемый отпуск. И таким образом, когда кто-то заболевает в отделении — мы отправляем всю команду на тесты и на карантин, если понадобится, дезинфицируем отделения и выводим „резерв“ из отпуска, чтобы они работали. И так на всех объектах», — рассказал гендиректор «Укрпочты» Игорь Смелянский и подчеркнул: за время карантина компания ни разу не нарушила график доставки пенсий и даже увеличила показатели работы.«Укрпочта» доставляет пенсии 4 млн пенсионеров, а это группа риска. У нас работают 65 тыс. человек.Даже с резервом в 20% штата очень сложно наладить работу 35 объектов сортировки и 12 тыс. отделений — иногда приходится отправлять дополнительные передвижные отделения, одевать сотрудников в спецкостюмы и т. д., отметил Смелянский.Также «Укрпочта» доставила 100 тыс. посылок с медикаментами за 5 месяцев, и с тех пор Кабмин разрешил компании наравне с другими операторами почтовой связи доставлять потребителям лекарственные средства и сопутствующие товары. Вместе с тем запустили благотворительную акцию #ДопоможемоЛікарям по бесплатной доставке средств защиты в лечебные учреждения Украины. За 2 месяца украинцы отправили более 160 000 посылок.«В период карантина мы открыли около сорока новых передвижных отделений, в планах — до конца года запустить 500 передвижных отделений для обслуживания жителей небольших сел. Я обозначил себе цель — мне очень хочется впервые в истории Украины оцифровать страну, чтобы в каждом уголке Украины, даже там, где нет мобильной связи, была возможность предоставлять любые цифровые услуги: будь то банковские, или заказать что-либо из Aliexpress. Если все станет продвигаться так, как мы запланировали, то это произойдет уже в следующем сентябре, когда последний из 2500 автомобилей поедет по Украине и мы сможем предоставлять все услуги, как в режиме онлайн так и оффлайн», — сказал генеральный директор «Укрпочты» Игорь Смелянский в ходе Business Transformation Week.«Трансформировать идеальную картинку в пошаговый план действий»Коронакризис научил людей быть более дисциплинированными и быстрее принимать решения, говорит председатель правления НАК «Нафтогаз Украины» Андрей Коболев.«Covid привел к неожиданным результатам, например, много решений компании начали принимать быстрее. Так как мы работаем дистанционно и перешли в формат видеоконференций, это заставило нас кратко и четко выражать свои мысли, что сделало собственно встречи более эффективными, и как результат — все решения в компании начали приниматься гораздо быстрее», — рассказал председатель «Нафтогаза».Успехом компании в период корокризиса Коболев считает закупку средств защиты и медицинского оборудования на более полумиллиарда гривен для дальнейшей безвозмездной передачи лечебным заведениям.«Эта закупка стала предметом особого исследования наших внешних аудиторов. Однако мы четко объяснили, что была сделана заявка в Минздраве, затем стартовал поиск партнеров из Китая, у которых имеются все соответствующие разрешения на экспорт, и их продукция соответствует международным стандартам, и то, что все закупки и выделение средств выполнялись в рамках действующих регламентов компании. Аудиторы имели все необходимые документы и отчеты, так что не возникло никаких дополнительных вопросов, и вопросы аудита были закрыты в считанные дни», — пояснил Коболев.Способность трансформировать идеальную картинку в пошаговый план действий, который является логичным и понятным для каждого, кто будет его воплощать, — это большое искусство. Для этого нужно живое общение с людьми, и только при условии, что вы уделяете этому достаточно времени и сил, есть шанс, что трансформация станет успешной, — Андрей КоболевВажными пунктами для успешной трансформации предприятия он назвал постановку правильных задач руководителем перед сотрудниками, а также постоянную коммуникацию: «Способность трансформировать идеальную картинку в пошаговый план действий, который является логичным и понятным для каждого, кто будет его воплощать — это большое искусство. Для этого нужно живое общение с людьми, и только при условии, что вы уделяете этому достаточно времени и сил, есть шанс, что трансформация станет успешной».По словам главы Нафтогаза, одного общения между сотрудниками мейлами недостаточно, поэтому стоит инвестировать время в живое общение, дабы убедиться, что вашей команде все понятно.«Государственная служба замирает в критические моменты и не принимает решений»Как действовало правительство в начале марта, когда были официально зафиксированы первые случаи коронавируса в Украине? «Как всегда, в период кризисных ситуаций правительство в срочном порядке сформировало рабочую группу, было расписано, кто за что ответственный, утвержден план действий. От начала сообщения о кризисной ситуации, то есть формального запроса, это все выполняется в течение 3−4 дней. На уровне государства — это очень быстро», — рассказывает президент KSE, министр развития экономики, торговли и сельского хозяйства в 2019—2020 гг. Тимофей Милованов.Однако, если требовалось определить, на что именно нужно выделить деньги из бюджета и закупить в госрезерв необходимые товары, министерства, за исключением МВД, оказались несостоятельными указать номенклатуры этих товаров, говорит президент KSE.«Комиссия была создана за 3 дня, план выполнен за день-два, а вот предоставить номенклатуры необходимых товаров министерства не удосужились. Поэтому правительство может быстро реагировать в соответствии с формальными процедурами, но по сути компетенций недостаточно», — отмечает экс-министр.Милованов говорит, что в критические моменты госслужба замирает — бюрократы опасаются принимать решения.Если руководитель проводит масштабные изменения в государственном учреждении с обновлением команды, «окно возможностей» для увольнений и привлечения новых людей появляется именно в начале трансформации.«Порой случается так, когда заходишь в госорган один, без команды, или с минимальным набором команды, приходится увольнять всю „верхушку“. Однако не стоит вести персональную войну — просто четко установить новые правила игры. Когда остальные госслужащие чувствуют, что „пересидеть“ не удастся и они также могут быть уволены, саботаж практически сходит на нет. При этом важно четкое видение изменений и прозрачная коммуникация о том, что будет происходить в коллективе», — подчеркнул Милованов.Business Transformation Week — это серия онлайн-мероприятий, организованных Киевской школой экономики с целью представить широкой аудитории примеры трансформации украинского бизнеса и бизнеса, работающего в Украине, в период кризиса COVID (и не только) и определить закономерности в историях успеха либо провалах.
Источник: biz.nv.ua